京城春节供电服务和保障“不打烊”

北京万名电力员工在岗值守 力保市民亮亮堂堂过节
发布日期: 2020-01-23

  一家不圆万家明,万家灯火心亦安。1月21日,4001.com提前三天进入春节供电保障值守模式。春节期间,京城电力供应充足,万名电力员工坚守岗位,利用多项技术和服务举措,全力为市民度过亮堂、温暖的新春佳节提供坚实保障。

  用电负荷将攀升  保障力量上万人

  春节期间,北京地区电网最大负荷预计达到1700万千瓦,比去年同期增长4.76%。除夕当天预计最大负荷1450万千万,比去年同期增长5.09%。春节期间,国网北京电力将投入运维保障人员3300人加强电网设备保障;安排2520人次上岗应急值守,应急救援队伍22支345人,抢修队伍213支2529人,发电车124辆,发电机126台,提前调试好应急装备,确保状态良好,随时做好应急抢修准备;出动1359名社区客户经理,为居民社区开展“网格化”全天候服务,以满足“煤改电”等居民客户节日期间用电需求。

  春节期间,国网北京电力将与气象部门紧密联系,密切关注天气变化情况,跟踪返乡热点地区负荷增长趋势及设备负载变化,加强集中返乡地区设备的巡视、看护,及时治理各类隐患,确保电网安全运行。

  除夕、初五、元宵节期间,国网北京电力针对部分允许烟花爆竹燃放的区域电力设备,进行特巡、看护。针对庙会、游园会、文化节、展览等特色文化活动场所,加强各大公园、博物馆和展览馆供电设施和景观照明保障工作。

  掌上买电不发愁 应急送电全天通 

  春节期间,全市应急送电服务将全天开通,市民家中如因未及时购电导致停电,可随时拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务,或通过“网上国网”APP、“国网北京电力”微信公众号等申请“远程应急送电”服务,国网北京电力将先行下发30元预付电费,以解市民燃眉之急。

  如市民用电出现故障,可通过“网上国网”APP“故障报修”一键在线报修,并查看报修进度、抢修人员位置,实现报修全流程可视化跟踪。

  2019年底全新升级的“网上国网”APP,整合原网上国网、电e宝、e充电、e约车、车联网、国网商城、95598网站、光伏云网等几大渠道应用服务功能,面向客户提供全方位、全流程、全业务的随身“电管家”服务。该APP充分考虑广大市民用电需求及用电习惯,在保留、优化原有市民购电、电费电量查询等功能的基础上,新增了电动车找桩充电、“煤改电”查询等多项全新实用功能模块。

  社区客户经理不停休 “煤改电”服务全天候

  今年春节,北京有123万户市民将用电来取暖,整个北京的取暖用电负荷在700万千瓦,占到全部用电负荷的41.17%。国网北京电力正在通过日常巡视、特巡等方式,提高对“煤改电”台区、线路巡视频次,利用配电自动化系统和智能化供电服务指挥系统,24小时监测“煤改电”设备运行状况,发现异常迅速处置。

  目前,国网北京电力有线上、线下共20余种购电渠道,除了供电营业厅、商业银行等现有服务网点以外,还有更加便捷的“网上国网”APP、“国网北京电力”微信公众号、支付宝、微信等手机交电费方式,村民还可以到村超市、村邮站等村内代售电点的买电。

  社区客户经理是国网北京电力2019年-2020年冬季新推出的服务形式,通过开展“网格化”社区服务,加强与电力客户、地方政府、采暖设备厂家的联系,在灾害预警、应急演练、联合抢险等方面建立“快速处置、一次解决”工作机制。通过加强入户宣传、主动上门服务的方式,打通客户服务的“最后一公里”。国网北京电力社区客户经理正在各个“煤改电”村开展服务,服务电话24小时开通。

  新春将至,国网北京电力温馨提示广大市民,节日期间请注意安全用电、节约用电,如长时间外出,请关闭家中电源。燃放烟花爆竹时,请远离输变电设施和电力线路,确保人身安全,度过一个平安祥和的节日。(程伟)

 

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