家门口有了“万能机” 泰顺雪溪乡跑出便民服务

 4001.com百老汇手机在线     |      2019-07-27 10:16

  “谢谢你!这机器帮了我大忙,我第一次晓得参保证明可以在咱们乡政府里直接打印,以前还得去县里社保部门办理呢,现在办起事来真是方便多了!”残疾人村民蔡冬生对“瓯e办”自助终端操作引导员——党员志愿者小苏说。据了解,此次蔡冬生办理残疾人补贴项目时,需要用到社保参保证明,按以往的贯例是要到泰顺县社保中心办理的,他在咨询雪溪乡政府综合办事窗口时,经党员志愿者小苏引导,在“瓯e办”自助终端上顺利地开具了相关证明,省去了他县城往返跑的麻烦!

  自开展“最多跑一次”便民服务以来,为了进一步方便群众办事、优化公共服务,温州泰顺县雪溪乡积极落实“最多跑一次”改革工作的重要举措。从“等着办”到“当面办”再到“代跑办”、从“多次跑”到“一次跑”再到“零次跑”,从增设便民服务网点到增加专业人员再到增进便民服务终端……雪溪乡多方位、多层面、多渠道全面开展便民、为民服务深改革。

  增服务网点,专业人员代着办。雪溪乡下辖九个行政村,其中保兴村等多个行政村较为偏远。为了方便群众跑近路、办急事,各行政村严格筛选专业人员,结合“党建+”,设立了党群服务中心、综治网格便民服务网点,政策宣传、便民事项服务,大大地提升了村民们的了解度、满意度。此外还设立了城乡养老参保、健康认证、城乡医保报销等“零次跑”服务事项,由专办人员代着跑。

  集综合人员,全力升级一次办。自2017年以来,雪溪乡便民服务中心群众办事窗口由医保、社保等多部门合体,精培“多功能”人才,分设多个综合窗口,实现“多个事项一窗办、多个群众多窗办”“少排队、快速办”,全面升级便民服务“一次办”。

  设“万能机”,方便群众近着办。雪溪乡政府于今年4月正式使用“瓯e办”便民服务自助终端,为方便群众自助使用,除了操作流程上墙外,雪溪乡还增设了由党员志愿者组成的“瓯e办”自助终端操作引导处,为办事群众祥细讲解操作步骤,引导群众快速办理事项,大大地提升了这台“家门口的自助机”的使用效率。在全县61台“瓯e办”便民服务自助终端办件量排名中,不到一万人口的雪溪乡办件量排名靠前,全面助力了“最多跑一次”服务延伸。

  “瓯e办”便民服务自助终端到底有些哪些功能呢?证明、交通、社保、市民卡、住房、医疗健康、公共支付、水电气、户政、出入境、交管等11个方面近90项政务服务事项,还有很多行政审批事项。目前最常用的有社保参保证明、退休人员健康认证、市内医院就诊预约等事项,只要带着本人的身份证或市民卡就能办理业务,刷下身份证、“刷脸”就能办理、办好,不会使用自助服务终端的村民也不用担心,会得到专业的引导员帮助。

  浙江在线日讯(浙江在线通讯员 苏妙枝)“谢谢你!这机器帮了我大忙,我第一次晓得参保证明可以在咱们乡政府里直接打印,以前还得去县里社保部门办理呢,现在办起事来真是方便多了!”残疾人村民蔡冬生对“瓯e办”自助终端操作引导员——党员志愿者小苏说。据了解,此次蔡冬生办理残疾人补贴项目时,需要用到社保参保证明,按以往的贯例是要到泰顺县社保中心办理的,他在咨询雪溪乡政府综合办事窗口时,经党员志愿者小苏引导,在“瓯e办”自助终端上顺利地开具了相关证明,省去了他县城往返跑的麻烦!

  自开展“最多跑一次”便民服务以来,为了进一步方便群众办事、优化公共服务,温州泰顺县雪溪乡积极落实“最多跑一次”改革工作的重要举措。从“等着办”到“当面办”再到“代跑办”、从“多次跑”到“一次跑”再到“零次跑”,从增设便民服务网点到增加专业人员再到增进便民服务终端……雪溪乡多方位、多层面、多渠道全面开展便民、为民服务深改革。

  增服务网点,专业人员代着办。雪溪乡下辖九个行政村,其中保兴村等多个行政村较为偏远。为了方便群众跑近路、办急事,各行政村严格筛选专业人员,结合“党建+”,设立了党群服务中心、综治网格便民服务网点,政策宣传、便民事项服务,大大地提升了村民们的了解度、满意度。此外还设立了城乡养老参保、健康认证、城乡医保报销等“零次跑”服务事项,由专办人员代着跑。

  集综合人员,全力升级一次办。自2017年以来,雪溪乡便民服务中心群众办事窗口由医保、社保等多部门合体,精培“多功能”人才,分设多个综合窗口,实现“多个事项一窗办、多个群众多窗办”“少排队、快速办”,全面升级便民服务“一次办”。

  设“万能机”,方便群众近着办。雪溪乡政府于今年4月正式使用“瓯e办”便民服务自助终端,为方便群众自助使用,除了操作流程上墙外,雪溪乡还增设了由党员志愿者组成的“瓯e办”自助终端操作引导处,为办事群众祥细讲解操作步骤,引导群众快速办理事项,大大地提升了这台“家门口的自助机”的使用效率。在全县61台“瓯e办”便民服务自助终端办件量排名中,不到一万人口的雪溪乡办件量排名靠前,全面助力了“最多跑一次”服务延伸。

  “瓯e办”便民服务自助终端到底有些哪些功能呢?证明、交通、社保、市民卡、住房、医疗健康、公共支付、水电气、户政、出入境、交管等11个方面近90项政务服务事项,还有很多行政审批事项。目前最常用的有社保参保证明、退休人员健康认证、市内医院就诊预约等事项,只要带着本人的身份证或市民卡就能办理业务,刷下身份证、“刷脸”就能办理、办好,不会使用自助服务终端的村民也不用担心,会得到专业的引导员帮助。

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